Politique d'annulation FMEIB eShop

Introduction

La présente politique d'annulation s'applique à tous les achats effectués sur la plateforme de vente en ligne FMEIB eShop (ci-après dénommée "FMEIB" ou "le site"). Elle définit les conditions dans lesquelles vous pouvez annuler une commande et obtenir un remboursement.

Délai d'annulation

• Vous pouvez annuler votre commande sans frais dans les 14 jours suivant la date de réception de votre commande.
• Passé ce délai, vous ne pourrez plus annuler votre commande, sauf dans les cas prévus par la loi ou les présentes conditions générales de vente.

Procédure d'annulation

Pour annuler votre commande, vous devez nous en informer à l'une des adresses suivantes :

• E-mail : info@eshop.fmeib.com
• Téléphone : 0759580974 | 0141986868

Remboursement

• Une fois votre commande annulée, nous vous ferons un remboursement complet du prix d'achat de votre commande, hors frais de livraison, dans les 14 jours suivant la réception de votre demande d'annulation.
• Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour effectuer votre achat.

Exceptions

Les dispositions suivantes ne s'appliquent pas à la présente politique d'annulation :

• Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande.
• Les produits périssables ou dont la date de péremption est courte.
• Les produits téléchargeables, tels que les livres électroniques, la musique ou les logiciels.
• Les services, tels que les concerts ou les événements sportifs.

Droit de rétractation

En Côte d'Ivoire, vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours pour annuler votre commande sans frais. Ce droit s'applique à tous les types de produits, à l'exception de ceux mentionnés ci-dessus dans la section "Exceptions".

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer à l'une des adresses suivantes :

• E-mail : info@eshop.fmeib.com
• Téléphone : (+225) 0759580974 | 0141986868

Vous devez également nous renvoyer le produit dans son état d'origine et dans son emballage d'origine, dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation.

Si vous respectez toutes ces conditions, nous vous ferons un remboursement complet du prix d'achat de votre commande, hors frais de livraison, dans les 14 jours suivant la réception de votre produit retourné.

Contact

Pour toute question concernant la présente politique d'annulation, vous pouvez nous contacter par :

• E-mail : info@eshop.fmeib.com
• Téléphone : (+225) 0759580974 | 0141986868

Nous sommes à votre disposition pour vous répondre.